Emelie - Användare som experter

  Denna vecka hade vi lektioner med Furuboda folkhögskola och fokus låg på att diskutera offentliga organisationer, institutionalisering och hur vi som användare kan göra vår röst hörd.   Måndag   Alla människor berörs av den offentliga sektorn på ett eller annat sätt. Den innefattar staten, myndigheter, regioner och kommuner. I Sverige finns 341 myndigheter, 21 regioner och 290 kommuner, och de berör olika delar av samhället. Vi i klassen fick två frågor att fundera kring: Vilka organisationer har du mest kontakt med och vad får dig att ha bra/dåligt förtroende för en myndighet? Det kom upp många intressanta svar och de flesta nämnde Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen, kommunen och regionen som de man har mest kontakt med. När det gäller förtroende pratade vi bland annat om myndigheternas struktur, kommunikation, sanningshalt, förmåga att anpassa sig utefter användarna och vilja att rätta till sina misstag. Offentliga organisationer är vår samhällsservice, de har...

  Alternativa format Vad är alternativa format? När kan man kräva det? Hur ska man gå till väga? Alternativa format innebär det format som krävs för att en person ska kunna ta till sig informationen på en hemsida på bästa sätt. Exempel på sådana är punktskrift, storstil, teckenspråk, lättläst text eller information via CD. Än så länge är det inte beprövat om telefonsamtal ska räknas som ett alternativt format, det finns olika åsikter kring detta. Formatet ska vara anpassat efter ens eget funktionshinder – alla har behov av olika anpassningar. Webbtillgänglighetsdirektivet ställer krav på offentliga hemsidor att de ska vara tillgängliga för alla. Om något som borde vara tillgängligt inte är det så har man rätt att be om ett alternativt format. Hemsidorna ska tillgängliggöra det som står i direktivet, men om man inte hinner vänta på att detta ordnas så kan man be om ett alternativt format. Det finns vissa undantag från lagen, exempelvis textning till livevideos. Om något sådant in...

Denna veckas tema har varit påverkan. Vi började måndagens lektion med ett samtal kring vad vi i klassen har för olika upplevelser av positiv respektive negativ påverkan och många intressanta exempel togs upp. Vi pratade om att så fort flera människor samlas så påverkar vi varandra på ett eller annat sätt. Viljestyrka och positivitet smittar. Vi diskuterade var gränsen går mellan påverkan och manipulation – och vi kom fram till att det är mycket viktigt att vara källkritisk, så man inte löper risk att bli lurad. Man kan höra mycket på tonfallet och det kan hjälpa en att avgöra om det finns någon baktanke med det personen säger. Inom manipulation är lögner ofta inblandat, vilket det inte är i samma utsträckning inom påverkan. Inom påverkansarbete är det viktigt att komma åt kärnan och hittar vad problemet faktiskt är. Det kan vara ovilja, lathet, snålhet eller okunskap. Man måste hitta ett sätt att komma runt hindret, för att kunna få personen i fråga att byta åsikt. Det är viktigt at...

Ännu en spännande vecka i kursen Användare som experter . Denna vecka har vi fokuserat på tillsyn. Vad är det och hur kan vi användare vara med och påverka?   Mer om DIGG – Myndigheten för Digital Förvaltning Varje land som omfattas av det europeiska tillgänglighetsdirektivet ska utse en myndighet som sköter tillsynen. Tillsyn innebär att en myndighet kontrollerar att allt går rätt till och att lagen följs. Vår lag inom webbtillgänglighet (DOS-lagen) trädde i kraft så sent som 2019 och därför är vår tillsynsmyndighet också ny. Den heter DIGG, vilket står för Myndigheten för Digital Förvaltning. I många länder delar man upp ansvaret kring webbtillgänglighet, En myndighet sköter stöd och granskning av webbplatser och applikationer, och en annan står för uppföljningen av brister. I Sverige däremot gör DIGG allt. De sköter övervakningen och granskar webbsidor, dokument och applikationer, samt följer upp de problem som finns. Som användare kan man också rapportera problem till DIGG, ...

  Den här veckans lektioner har byggt mycket på diskussion och samtal, och fokus har legat på vilka olika roller vi har. De stora rollerna, förälder, syskon, partner, husse eller matte. Men också de små rollerna vi inte alltid tänker på, såsom medresenär på bussen eller en främling på stan. Vi har pratat om vilka roller man trivs med och vilka man känner sig mindre bekväm i. De flesta roller får vi i förhållande till någon annan och den bygger på någon form av relation. Det är svårt att vara förälder utan ett barn eller lärare utan några elever. Det finns både formella och informella roller, och genom samtalet inom klassen kom vi fram till att dessa roller ibland kan krocka med varandra, om en nära vän plötsligt blir ens arbetsgivare eller kollega. Det kan vara svårt att balansera mellan den informella och formella relationen. Det finns både uttalade och outtalade roller och båda dessa har sina fördelar. En uttalad roll är tydlig och man vet var man har varandra, men å andra sida...

Den här veckan har vi fördjupat oss mer i olika lagar och direktiv som rör webbtillgänglighet. Vi har bland annat fått veta mer om vad DOS-lagen kräver, samt hur vi ser till att den efterföljs.   Det finns fyra krav inom DOS-lagen och dessa förkortas POUR . Perceivable: Hemsidan ska vara möjlig att uppfatta, man ska kunna ta del av allt innehåll oavsett om man har en synnedsättning eller hörselnedsättning. Exempel på tillämpningar är bildtexter till bilder och textade filmer. Operable: Hemsidan ska vara möjlig att hantera. Man ska kunna komma åt alla funktioner med hjälp av tangentbordet, det ska alltså inte krävas en datormus. Man ska också kunna kommunicera på andra sätt än med enbart tangentbordet, exempelvis via röstinspelning. Understandable: Innehållet ska vara lätt att förstå och det ska ha en logisk ordning. Detta krav är lågt ställt, så det finns stor risk att texten är svår att förstå för många användare. Robust: Hemsidan ska vara pålitlig och den ska kunna tolk...